Never Split the Difference

A vida é uma sequência de negociações, e negociar está no centro da colaboração — seja você um executivo, um vendedor, um pai ou uma mãe, um líder comunitário ou um cônjuge. Como ex-negociador de reféns do FBI, Chris Voss oferece as ferramentas necessárias para que você seja eficaz em qualquer situação: negociar um acordo comercial, comprar (ou vender) um carro, negociar um salário, adquirir um imóvel, renegociar o aluguel, tomar decisões em conjunto com seu parceiro ou sua parceira ou se comunicar com seus filhos. Levando o poder da persuasão, da empatia, da escuta ativa e da intuição a um novo patamar, Never Split the Difference oferece a você uma vantagem competitiva em qualquer conversa difícil ou situação desafiadora. Este livro é uma verdadeira aula sobre como influenciar outras pessoas, independentemente das circunstâncias.

Depois de trabalhar no policiamento das ruas violentas de Kansas City, Chris Voss ingressou no FBI, onde sua carreira como negociador de reféns o colocou frente a frente com diversos tipos de criminosos, incluindo assaltantes de bancos e terroristas. Ao atingir o auge de sua profissão, tornou-se o principal negociador internacional de sequestros do FBI. Never Split the Difference sintetiza o método de Voss, revelando as habilidades mais importantes para alcançar seus objetivos, tanto na vida profissional quanto na pessoal.

Passo a passo, Voss ensina você a:

- Estabelecer empatia e criar conexão (rapport).
- Construir confiança por meio da empatia tática.
- Conquistar a abertura necessária para persuadir.
- Definir os parâmetros do que é justo.
- Formular perguntas estratégicas.
- Transformar conflitos em colaboração.
- Identificar mentiras.
- Alcançar avanços decisivos ao revelar o que não se sabe que não se sabe.

Never Split the Difference é sua fonte definitiva para desarmar possíveis crises, conquistar a confiança das pessoas e alcançar seus objetivos no trabalho e em casa.